Servicekoordinator (m/w/d)

Unsere Kunden können sich seit mehr als 30 Jahren auf zuverlässige Produkte und reibungslosen Service verlassen. Damit das so bleibt, suchen wir für unser Team eine fachliche Leitung für unseren Service-Prozess. Bei dir steht der Kunde ganz besonders im Mittelpunkt und du stellst sicher, dass unser Kunde jederzeit die Hilfe bekommt, die benötigt wird.

Deine Aufgabenfelder

• Fachliche Leitung unseres Service-Prozesses

• Kontinuierliche Verbesserung des Service-Erlebnisses für unsere Kunden

• Ermitteln und Bewerten der Prozesskennzahlen

• Ansprechpartner für unsere Kunden im 2nd-Level-Support

• Vorbereiten und Durchführen von Schulungen für unseren 1st-Level-Support

Dein Profil

• Studium oder Techniker im Bereich Elektrotechnik

• Erfahrungen im Automotive-Umfeld

• Freude und idealerweise Routine als laterale Führungskraft

• Selbstverständlicher Umgang mit moderner IT

• Kommunikations- & Verhandlungsgeschick

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Perspektiven

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Flexible Arbeitszeiten

• Moderne Arbeitsausstattung

• Inhabergeführtes Unternehmen

• Familiäres Arbeitsklima